Tham khảo

Quy định sử dụng 3wc77 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
3wc77 Quy định sử dụng 3wc77 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về quy định tài khoản

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Đặt câu hỏi về điều khoản qua khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày, kể cả ngày cuối tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mục Câu hỏi thường gặp

Phần FAQ ngay bên dưới tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng tên chủ tài khoản trước khi duyệt lệnh rút đầu tiên.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bất kỳ lúc nào.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới trên điện thoại đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp xác minh danh tính theo yêu cầu của đội ngũ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 3wc77

Những thắc mắc dưới đây đến từ các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về quy định tài khoản, giao dịch và quyền khiếu nại. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động trên 3wc77 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Việc cho mượn, chuyển nhượng hay dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email ngay để biết lý do cụ thể. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bước xác minh cần thiết và thời gian xử lý dự kiến cho trường hợp của bạn.

Có. Ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.