Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

3wc77 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ với mục đích vận hành dịch vụ cho bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho tất cả truy cập trên điện thoại
3wc77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Truy cập vào dữ liệu cá nhân trong nội bộ bị giới hạn theo từng vai trò — nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, không xem được toàn bộ hồ sơ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn đang dùng mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính trong cùng một phiên.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản — không cần lý do, chỉ cần xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư gửi cho chúng tôi ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua cửa sổ chat trực tiếp trong ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản để được xử lý ưu tiên.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi thẳng từ điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian tài khoản còn hoạt động để phục vụ đối soát khi cần. Sau khi tài khoản đóng, thời gian lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên hoạt động giữ trạng thái đăng nhập trong cùng một phiên duyệt. Cookie này hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc sau khoảng thời gian không hoạt động, không lưu vĩnh viễn trên thiết bị.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn cũng có thể nhắn qua Live Chat hoặc gửi email yêu cầu — chúng tôi gửi bản tổng hợp dữ liệu sau khi xác minh danh tính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ, tùy thuộc vào quy định pháp lý địa phương. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.